Première marketplace mondiale des espaces de travail flexibles (flex market), The Instant Group, en partenariat avec Urban Land Institute (ULI) France, a réuni au cours d’une conférence organisée mercredi 28 juin à Paris des acteurs de l’immobilier d’entreprise afin de discuter des conclusions du rapport réalisé avec ULI intitulé “Avenir des espaces de travail : (ré)aligner les utilisateurs et les propriétaires”. Propriétaires et utilisateurs ont ainsi échangé sur les meilleures pratiques pour accompagner les évolutions du travail hybride et faire correspondre leurs attentes en tant qu’utilisateurs avec les produits/services offerts aujourd’hui par les propriétaires.

Un dialogue renforcé entre bailleurs et utilisateurs

« Aujourd'hui, seuls 14 % des occupants interrogés dans le cadre de l’étude pensent que leurs portefeuilles d'espaces de travail existants s'alignent complètement sur leurs objectifs et stratégies d'entreprise » rappelle Steven Khoury, Directeur général EMEA de The Instant Group, en ouverture de la conférence.

En effet, si les entreprises s’accordent sur l’importance d'avoir des bureaux physiques, l’essor du travail hybride et ses conséquences sur les modes de travail est source d’incertitudes quant à l’optimisation de leur usage. Pour être positive, l’expérience de travail des utilisateurs repose désormais sur l’adaptabilité de l’espace, des services et des prestations proposés par les actifs immobiliers. Cet impératif d’adaptabilité découle directement des besoins de flexibilité des utilisateurs et d’agilité des entreprises, et nécessite des échanges accrus entre bailleurs et locataires. Alors que le rapport souligne l’existence d’un « décalage entre les utilisateurs et les fournisseurs d’espaces à propos des priorités perçues et réelles », ce dialogue est d’autant plus primordial qu’il permet, dans la pratique, le réalignement de l’offre sur une demande en constante évolution. La finalité de l’usage doit être pensée dès la conception de l’immeuble, en particulier car les espaces de travail sont des marqueurs de la culture d’entreprise.

« Le nouveau curseur des dirigeants d’entreprise, c’est la recherche de la meilleure expérience utilisateur possible pour leurs employés. Celle-ci découle certes d’un aménagement bien pensé, et d’une priorité nouvelle donnée aux technologies de la collaboration et aux réseaux. Mais elle est impossible (techniquement ou financièrement, ou les deux) sans un immeuble conçu avec la même finalité. Les bailleurs, constructeurs, mais aussi et surtout leurs équipes techniques, doivent donc prendre l’usage final comme un repère cardinal dans la conception de leurs actifs, et non plus seulement la réglementation, dont le but n’est pas de répondre aux besoins quotidiens les plus simples de leurs clients » souligne Jérémie Papon-Jousset, Directeur Conseil chez BNP Paribas Real Estate.

Des stratégies immobilières à repenser

En accord sur la (re)mise au centre de l’utilisateur final, les panelistes ont échangé autour des stratégies immobilières qui doivent être revisitées pour rester alignées sur une demande évolutive. Alors que la relation entre propriétaire et utilisateur mue et se transforme davantage en relation de partenariat, la flexibilité de l’offre peut être pensée au-delà du bien immobilier en lui-même, jusqu’à ses modalités de location.

« Dans une approche centrée sur le client, la flexibilité contractuelle est aussi une réponse que les propriétaires peuvent apporter à la quête d’agilité des locataires. Les entreprises sont soumises à des besoins changeants et à une réalité économique qui fluctue, la flexibilité des baux locatifs avec une durée contractuelle sans période ferme (tel que le « bail agile ») est aujourd’hui une stratégie déployée par La Française REM » indique Thierry Molton, Directeur Général, La Française REM.

L'étude montre en effet que les propriétaires (80 %), plus encore que les occupants (75 %), attendent une plus grande flexibilité des baux et une plus grande souplesse au cours des cinq prochaines années. La hausse de ce genre de demande nécessite toutefois de réinventer le modèle économique alors que la valeur des bureaux reste jusqu’à présent principalement estimée sur la base de long terme.

Le Smart Building au service de la RSE

On observe chez les entreprises locataires et propriétaires, un renforcement de l’attention portée à la rationalisation de l’espace et des services qui y sont proposés, dans le cadre de leurs objectifs RSE.

« La densité est l’un des éléments auquel il est pertinent de s’intéresser dans le cadre des objectifs RSE. Si les bureaux doivent être agréables pour leurs utilisateurs, les mètres carrés inexploités représentent des coûts en termes de maintenance et d’exploitation. En ce sens, l’intégration par les propriétaires de technologies, tels que des capteurs, pour mesurer l’occupation et la consommation d’énergie des espaces de travail est utile pour proposer un espace de travail flexible sur-mesure, moins énergivore, et adapté aux besoins réels des utilisateurs. » commente Bertrand Justamente, Directeur Immobilier à EY.

La recherche de labels et de certifications des actifs immobiliers traduit également l’intérêt croissant des propriétaires, investisseurs et locataires aux questions de performances environnementales.

Si l’optimisation de la performance énergétique est une priorité pour les propriétaires et utilisateurs, moins de 2% des propriétaires d’actifs estiment toutefois qu’ils disposent des investissements nécessaires pour répondre aux exigences des utilisateurs et de la législation en matière d’ESG.

« Depuis la pandémie, les bouleversements des manières de travailler alimentent la forte croissance de la demande des espaces de travail flexible. Cette demande évolue dans son aspect quantitatif et qualitatif, et favorise l’apparition d’environnements de travail et de stratégies immobilières coconstruits par les propriétaires et utilisateurs. Cette rencontre d’intérêts reflète l’identité même de The Instant Group qui se positionne à la fois par ses activités de conseil du côté des utilisateurs, ainsi que du côté des opérateurs et investisseurs dans leur création de valeur pour les utilisateurs » déclare Joseph Benkiran, Senior Director France-Benelux à The Instant Group.

L’étude réalisée par The Instant Group et ULI démontre que les propriétaires commencent à élaborer des solutions pour répondre aux demandes évolutives des utilisateurs en matière d’espace de travail, en fournissant un écosystème de superficies et d’options de paiement. L’étude a été réalisée par le biais d’une enquête menée auprès de 285 occupants de bureaux, propriétaires et conseillers tiers en Amérique, Europe, Asie-Pacifique, et Moyen-Orient, complétée dans un second temps par des entretiens approfondis avec des experts et de deux tables rondes.

À propos de THE INSTANT GROUP. Pionnier sur le marché de l’espace de travail flexible (ou Flex market en anglais), THE INSTANT GROUP accompagne les entreprises dans leur agilité immobilière et les aide à repenser l’espace de travail. THE INSTANT GROUP, plus grand agrégateur et acheteur - pour le compte de ses clients - d’espaces de travail flexibles au monde, répond à toutes les problématiques immobilières du Flex : conseil en stratégie immobilière agile, installation

clef en main dans des bureaux sous la forme d’un contrat de service, recherche et mise à disposition d’une plateforme mondiale et unique des espaces de travail flexibles sur instantoffices.com/fr. Créée en 1999 au Royaume- Uni, THE INSTANT GROUP intervient sur les 5 continents et dispose de 25 bureaux dans le monde, dont une quinzaine en Europe. THE INSTANT GROUP installe environ 60 000 postes de travail flexibles par an dans le monde.

À propos de Urban Land Institute. L'Urban Land Institute (ULI) est une organisation à but non lucratif pour la formation et la recherche, entièrement financée par ses membres. Sa mission est de Façonner l’avenir de notre environnement urbain et immobilier dans le but de transformer positivement les communautés du monde entier. Fondée en 1936, l’organisation compte aujourd’hui plus de 50 000 membres provenant de tous les métiers de l’immobilier, de la gestion et de l’aménagement du territoire. ULI compte environ 5 000 membres en Europe, dont plus de 750 membres ULI France, répartis entre 14 réseaux de conseils nationaux. Pour plus d’informations, rendez-vous sur europe.uli.org, suivez-nous sur Twitter ou notre page LinkedIn. Sur la France rendez-vous sur ULI France, suivez nous sur Twitter ou notre page LinkedIn.